Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: [Razón social]
• NIF: [NIF]
• Domicilio: [Dirección]
• Correo electrónico: [email de contacto]
• Teléfono: [teléfono]

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos los datos que nos facilitas tú mismo a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico o por teléfono, y los que se generan por tu relación con nosotros. Son, según el caso, datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico), datos de facturación, los datos de tus pedidos y los datos de pago (que tratan directamente las entidades de pago, sin que nosotros lleguemos a conocer el número completo de tu tarjeta) y los datos técnicos de navegación que se detallan en la política de cookies.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, origen racial o étnico, etc.) ni datos de menores de edad. Los datos que nos facilitas deben ser exactos; si cambian, te agradecemos que nos lo comuniques.

Para qué los tratamos y con qué base legal

• Gestionar tus pedidos: tramitación, preparación, envío, facturación, cobro, devoluciones y garantía. Base: la ejecución del contrato de compraventa.
• Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla, y el historial de pedidos. Base: la ejecución del contrato y tu consentimiento.
• Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones. Base: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Cumplir las obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumo y de garantías. Base: obligación legal.
• Enviarte comunicaciones comerciales y novedades, si lo has autorizado o si eres ya cliente y se trata de productos similares a los adquiridos. Base: tu consentimiento o nuestro interés legítimo. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada envío.
• Prevenir el fraude en los pagos y mantener la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo y obligación legal.

¿Estás obligado a facilitarnos tus datos?

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad que allí se indica: sin ellos no podemos atender tu solicitud ni tramitar tu pedido. El resto son voluntarios y su ausencia no tiene más consecuencia que la de no poder ofrecerte un servicio más ajustado.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de consultas que no derivan en una relación contractual: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un año.
• Los datos de clientes: mientras dure la relación y, a su término, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, seis años para la documentación contable y cuatro para las obligaciones fiscales).
• Los datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te opongas.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

A quién comunicamos tus datos

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, nuestros proveedores de alojamiento y servicios informáticos, de correo electrónico, de gestoría y asesoría contable y fiscal, las empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos y las entidades y pasarelas de pago. Con todos ellos tenemos firmado el contrato de encargo de tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD.

También pueden comunicarse a la Administración Tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales cuando una norma lo exija.

Transferencias internacionales

Procuramos trabajar con proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando alguno de ellos esté situado fuera, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email de contacto].

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento que hubieras dado. Para ello escríbenos a [email de contacto] o a [Dirección], indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. Te recomendamos revisarla periódicamente.